Клієнти державного банку "Ощадбанк" зобов'язані пройти процедуру підтвердження особи для подальшого доступу до своїх коштів. Однак у деяких виникають труднощі, про які вони поділяються на порталі "Мінфін".

Однією з клієнток "Ощадбанку" обмежив доступ до банківського рахунку. Жінці повідомили, що без проходження ідентифікації скористатися коштами на карті неможливо. За словами клієнтки, вона підтвердила особу через сайт Пенсійного фонду, використовуючи "Дія.Підпис", проте банк все одно не зняв обмеження.

"Прийшло повідомлення у Viber, що на рахунку встановлено обмеження, і необхідно пройти ідентифікацію. Я пройшла її через ПФУ з використанням Дія.Підпис. Чому тоді карта не працює?" - йдеться у зверненні.

Чому документи з "Дії" можуть не підійти

Раніше Ощадбанк вже пояснював аналогічні випадки. Представники фінустанови зазначали, що документи, подані через Дію, можуть не відповідати внутрішнім вимогам ідентифікації. Тому громадянам рекомендують особисто прийти у відділення з ID-карткою та паперовими оригіналами документів.

Альтернативний варіант

Також у "Ощадбанку" доступний варіант проходження ідентифікації через відеодзвінок. Для цього необхідно заздалегідь узгодити дату та час із контакт-центром. Під час такої процедури не потрібно вказувати номер картки, термін її дії, PIN-код та інші чутливі дані.

Після реєстрації клієнт отримує докладні інструкції, як підтвердити особистість у дистанційному режимі.

Нагадаємо, раніше "Ощадбанк" почав блокувати  картки із соцвиплатами.
Як повідомляв портал "Знай.ua", в "Ощадбанку" запроваджують глобальні штрафи для клієнтів.
Також "Знай.ua" писав, що за "мінус" на карті "Ощадбанк" ввів приховані комісії.