Українці все частіше стикаються з несподіваними комісіями у банках. Цього разу клієнтка одного з найбільших державних банків виявила у виписці понад 700 грн списання нібито за зняття кредитних коштів, хоча користувалася лише власними грошима.

У травні жінка відкрила картку з кредитним лімітом 24 тисячі гривень, поповнила рахунок на 18 400 грн і того ж дня зняла цю суму через банкомат. Наступного дня вона вже розрахувалася кредитними грошима у магазині на 17 575 грн. Проте за кілька днів у мобільному додатку з’явилась комісія у 703 грн — як за зняття кредиту.

Клієнтка була шокована: виписка чітко показує, що готівку вона знімала 31 травня, а покупки здійснювала лише 1 червня. Тобто першими витрачалися саме власні кошти. Проте банк наполіг: міжнародні платіжні системи можуть обробляти операції у зворотному порядку, і тому комісію нарахували «згідно з правилами».

Юристи ж наголошують: така позиція виглядає сумнівно. Якщо на картці були власні гроші, списання як кредитних — або технічна помилка, або непрозора тарифна політика банку. У такій ситуації вони радять українцям не мовчати, а діяти:

• завжди перевіряти виписки одразу після операцій;

• робити скріншоти сум і дат у мобільному банкінгу;

• подавати письмову заяву до банку при будь-яких розбіжностях;

• вимагати офіційної відповіді з посиланням на договір;

• у разі відмови звертатися зі скаргою до НБУ.

Нагадаємо, пенсіонерам без попередження урізають кредитні ліміти

Раніше ми розповідали, що євро майже 50, але скуповувати не радять: експерти пояснили, що не так з курсом

Також, перехід з долара на євро: у НБУ розповіли, як це позначиться на українцях