У Києві жінка стала жертвою несподіваного фінансового інциденту, який змусив замислитися над безпекою банківських карток та мобільних номерів.

15 листопада 2023 року вона отримала повідомлення про поповнення свого номера Київстар на 914 гривень. Здавалося б, велика сума, проте на цьому історія не закінчилась.

Незабаром жінка виявила, що з її картки ПриватБанку зникли кошти на суму 126 458 гривень. Всі операції проводилися без її відома: оплата товарів і послуг через інтернет, а також перекази на великі суми. Що ще тривожніше, доступ до мобільного банку відбувався з телефону на Android, тоді як постійно вона користується iPhone — це одразу виключало її участь у транзакціях.

Згідно з даними Київстар, у період з 1 по 16 листопада 2023 року послуги по її номеру надавалися анонімно, без реєстрації та письмового договору, що ускладнило ідентифікацію реального користувача телефону.

Жінка звернулася до суду, і Новозаводський районний суд Чернігова ухвалив рішення на її користь. ПриватБанк зобов’язали повернути всю незаконно списану суму — 126 458 гривень, а також виплатити 20 тисяч гривень компенсації моральної шкоди. Суд підкреслив, що банк не довів належного інформування клієнтки про підозрілі транзакції, а їхня політика попередження за таких обставин виявилась недостатньою.

Експерти кажуть, що випадки несанкціонованих транзакцій через мобільні додатки банків та поповнення телефонів стають дедалі частішими, а випадок із Київстар і ПриватБанком лише підтверджує: кожен користувач повинен уважно стежити за своїми рахунками та налаштуванням повідомлень про операції.

Нагадаємо, що "Київстар" знову вдарить по гаманцях абонентів: які тарифи здорожчають.

Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк обмежив зняття готівки: що треба знати клієнтам.