Українці повідомляють про проблеми з банкоматами ПриватБанку, через які кошти списуються з карток, але не видаються. Таку інформацію оприлюднено у скарзі на порталі "Мінфін".

Українка поскаржилась, що при спробі зняття готівки з картки Payoneer банкомат повідомив про помилку і гроші не видав. При цьому банк зняв всю суму з рахунку. 

Українка зазначила, що оскільки не являється клієнтом ПриватБанку, отримати підтримку від банку їй не вдалося.

Жінка додала, що з банкоматами інших банків таких проблем не виникало, хоча там встановлені нижчі ліміти та трохи більша комісія. В результаті, шукаючи кращих умов зняття готівки, українка втрапила у халепу. 

"Просто хочу попередити власників карток цієї платіжної системи, щоб не користувались банкоматами ПриватБанку", - зазначила українка. 

Що робити у випадку збою у банкоматі

Якщо банкомат списав кошти, але не видав готівку, важливо діяти швидко та правильно, щоб не втратити гроші. 

Що робити відразу після інциденту:

• Залишайтеся біля банкомата . Сфотографуйте або зніміть відео екрана, якщо відображається помилка, щоб мати доказ проблеми.
• Перевірте баланс . Скористайтеся мобільним банком або SMS-інформуванням, щоб переконатися, що кошти дійсно списані.
• Зафіксуйте деталі інциденту . Запишіть точний час, адресу, суму зняття, назву банку та номер банкомата (зазвичай вказаний на корпусі).
• Збережіть чек , якщо банкомат його надрукував.
• Зверніться до банку . Зателефонуйте у службу підтримки або подайте заявку через мобільний застосунок із зазначенням усіх деталей.

Фахівці радять ні в якому разі не відходити від банкомата без фіксації доказів. Відсутність фото, відео або чека значно ускладнить доведення факту списання коштів.

Раніше портал Знай повідомляв, по кілька тисяч гривень з кожного: "Ощадбанк" автоматично списує гроші з рахунків пенсіонерів.

Також наш портал інформував, нові правила у "Приват24": за що більше не доведеться платити.

Крім того, ми писали, вікові обмеження: ПриватБанк обурив пенсіонерів дивними правилами.