В Україні дедалі частіше з’являються неправильно нараховані суми за комунальні послуги. Платіжки іноді зростають у кілька разів навіть за ті послуги, якими мешканці фактично не користувалися. Про це повідомляє "Мінфін". 

За даними Омбудсмена Дмитра Лубінця, лише за дев’ять місяців 2025 року надійшло понад 1200 скарг на помилки у комунальних нарахуваннях. Після відновлення блекаутів і перебоїв зі зв’язком ситуація лише погіршилася.

Найчастіше завищені суми з’являються через нарахування старих боргів, наприклад, за газ. Подібні випадки були пов’язані з ліквідацією старих облгазів і втратою архівів оплат. Крім того, якщо споживач не передав показання лічильника до 5 числа місяця, постачальник обчислює споживання за середніми нормами, які зазвичай перевищують реальні обсяги. Система часто не приймає менші цифри за попередній місяць, тому людям доводиться особисто звертатися до компаній.

Інша проблема – невідповідність переданих показників із даними у платіжках. Постачальники не завжди проводять звірку або затягують її. Крім того, високі рахунки можуть виникати через нові тарифи, про які споживачі дізнаються пізніше, або через несправності лічильників, які неправильно фіксують показники денного та нічного тарифу.

Щоб оскаржити завищені нарахування, потрібно одразу звертатися до постачальника, подавши письмову скаргу із зазначенням реальних показань лічильника, адреси та копій квитанцій. Важливо наполягати на складанні акту звірки. Якщо реакції немає, варто звертатися до НКРЕКП, Держспоживслужби, місцевої влади, а при потребі – до Офісу Омбудсмена чи суду.

Для запобігання помилкам фахівці радять регулярно перевіряти показники лічильників, фіксувати їх на фото з датою та зберігати квитанції щонайменше три роки. Навіть у разі перебоїв зі світлом обов’язок передати дані лишається за споживачем, окрім випадків, підтверджених сертифікатом Торгово-промислової палати.

Раніше портал Знай повідомляв, зменшення платіжок за зимову комуналку: 4 варіанти знижок.

Також наш портал інформував, платіжки перерахують, заплатите більше: водоканальники попередили українців.

Крім того, ми писали, нові тарифи залишать без грошей: комуналка може різко посилити тиск на гаманці.