Користувачі мобільного зв’язку дедалі частіше звертають увагу на несправедливу політику деяких операторів.

Одним із прикладів стала ситуація, яка викликала хвилю обурення серед клієнтів одного з провідних українських операторів, повідомляють у Vodafone.

На офіційній сторінці компанії Vodafone в соцмережі з’явився відгук незадоволеного клієнта. За його словами, він звернувся до магазину з проханням замінити SIM-карту, яка зіпсувалась через знос. Та замість того, щоб просто надати нову, як це зробив інший оператор, йому запропонували придбати нову SIM-карту за 50 гривень.

Чоловік пояснив, що користується одразу двома картками від різних мобільних компаній. І в обох випадках пластик пошкодився природним шляхом. Та якщо один оператор без зайвих умов надав нову картку безкоштовно, то Vodafone виставив рахунок у 50 гривень. Саме ця ситуація і викликала обурення абонента. Він вважає, що такі послуги мають бути включені у вартість обслуговування, зважаючи на й без того високу ціну тарифів.

Невдоволення користувача призвело до того, що він публічно оголосив про намір відмовитися від послуг Vodafone, звинувативши компанію у надмірному бажанні заробити на дрібницях.

У відповідь на зауваження представники компанії підтвердили, що заміна SIM-карти дійсно є платною і коштує 50 гривень, згідно з чинною тарифною політикою. Водночас вони наголосили, що прагнуть залишатися клієнтоорієнтованими та створювати зручні умови для кожного.

Не зважаючи на те, що на Україну напала росія, держава продовжує рухатися вперед, а уряд робить усе можливе, аби підтримувати інфраструктуру та сервіси на належному рівні, включно з мобільним зв’язком.

Раніше ми повідомляли, готуйте гаманці: Vodafone знайшов спосіб додаткового заробітку на абонентах.

Безлімітний інтернет таки має ліміт: Vodafone шокував користувачів правдою - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, Vodafone виправдався за різке підвищення тарифів: чому зв'язок перетворився на розкіш?