Жінка, яка зараз перебуває за кордоном, зіштовхнулася з проблемою: її старий фінансовий номер телефону згорів у Маріуполі, і вона підключила новий номер до Viber.

Коли вона спробувала зателефонувати до Ощадбанку, щоб пройти відеоверифікацію, система не визнала її картку. Про це стало відомо із Facebook.

Вона написала в коментарях під постом, що погоджуюся на відеоверифікацію, але робот по телефону не бачить її карту і просить останні 4 цифри, які система не знаходить. Жінка запитала, що робити тим, хто втратив фінансовий номер та перебуває за кордоном.

В Ощадбанку відповіли, що, можливо, карта, яку вона вказала, неактивна, і запропонували проходити відеоверифікацію через спеціальне посилання на сайті банку.

Крім того, банк нагадав важливе правило для клієнтів, які перебувають за межами України: з карткою Ощадбанку можна спокійно платити у магазинах та знімати готівку у банкоматах інших країн. При цьому конвертація валюти відбувається автоматично без додаткових комісій із серпня 2023 року.

Щоб не сплачувати зайві комісії, завжди обирайте валюту країни, де ви перебуваєте, а не гривню. І можна оплачувати покупки через Apple Pay та Google Pay.

Важливо: картка для адресної допомоги внутрішньо переміщеним особам та картки Простір за кордоном не працюють.

Нагадаємо, українцям без попередження заарештовують рахунки: "Ощадбанк" перешкоджає розблокуванню

Раніше ми писали про те, що мільйонам пенсіонерів дали шанс на перерахунок: як збільшити виплати

Крім того, Знай.ua повідомляв, військові можуть не платити відсотки за кредитами, але нові гроші банк уже не дасть: "Не варто дивуватися..."