Українці все частіше стикаються з ситуацією, коли сплачений рахунок за розподіл газу не відображається в особистому кабінеті або взагалі "зникає". Як виявилося, причина часто криється не у збоях системи, а в банальних помилках під час заповнення платіжки.

У Харківській філії «Газмережі» пояснили, чому кошти іноді не зараховуються на особовий рахунок. Виявляється, найчастіше це трапляється через неправильне або неповне заповнення реквізитів. Наприклад, платник не вказав своє прізвище, адресу або особовий рахунок — або ж допустив помилку в цих даних. У результаті гроші нікуди не «діваються», але й не доходять до потрібного рахунку.

Варто пам’ятати, що оплату за розподіл газу потрібно проводити щомісяця до 20 числа. Інформацію про стан особового рахунку, нарахування та показники лічильника завжди можна перевірити через особистий кабінет на сайті оператора.

Що ж робити, якщо кошти не зарахувались? У такому разі споживач має оформити заяву про зарахування платежу на конкретний особовий рахунок. До заяви обов’язково додаються копія квитанції, паспорт та ідентифікаційний код. Усі документи слід надіслати до Харківської філії «Газмережі» або звернутися через контакти, вказані на офіційному сайті.

Буває й інша ситуація — коли кошти помилково переказали не на ту організацію. Тут процес складніший. Потрібно подати окрему заяву про повернення помилкового платежу до тієї установи, куди помилково були направлені гроші. Також знадобиться додати копію квитанції, паспорт, ідентифікаційний код та виписку з банку з номером IBAN, щоб гроші могли повернутися на вашу картку.

Нагадаємо, комунальні платежі під загрозою: українці масово платили за послуги у порожнечу, як повернути гроші

Раніше ми розповідали, що платіжки за воду можуть зрости: водоканали захлинаються в боргах

Також, тарифи на світло та газ у червні: скільки доведеться платити