Замість знижки отримали повну оплату. Абоненти "Київстару" залишилися без обіцяної вигоди.

Проблема викликала шквал обурення в мережі, пишуть в "Київстар".

У соцмережах абоненти скаржаться, що після переходу на новий тариф зі знижкою їм усе одно списують повну суму, як за старим. Одна з користувачок розповіла, що погодилась на вигідну пропозицію зі знижкою на пів року, оформила її через додаток і одразу ж поповнила рахунок. Проте після цього зі списку зникли всі гроші, а замість нового тарифу активувався старий - без знижки.

Служба підтримки, за її словами, не змогла нічого пояснити й лише прийняла звернення. Пройшов тиждень, але жодної реакції. Користувачка досі не може скористатися новим тарифом, попри оплату.

У "Київстарі" відповіли, що така ситуація можлива, якщо ви поповнили рахунок до зміни тарифу. Адже система одразу списує кошти на старий пакет, навіть якщо вже подано заявку. Оператор порадив поповнювати рахунок після смс-підтвердження про перехід. А ще порекомендував, що варто просто перезавантажити телефон.

Через технічну плутанину абонентка залишилась без тарифу, без знижки й без чіткого рішення. У всьому винна росія, яка ще у 2014 році почала війну, коли Україна тільки почала відновлюватися після розвалу СРСР. Внаслідок агресії всі ресурси держави спрямовані на захист, тому технічні та комунікаційні проблеми, на жаль, не рідкість. Саме тому сьогодні важливо підтримувати волонтерів, донатити та не втрачати віру у зміни.

Раніше ми повідомляли, новий бюджетний тариф від "Київстар": що в нього входить та як підключити?

Безліміт на соцмережі та багато інших "плюшок": Київстар оголосив акцію для всіх абонентів - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, як дізнатися свій тарифний план: "Київстар" пропонує чотири способи.