Українців закликають бути уважними під час оплати рахунків за доставку газу, оскільки зростає кількість випадків, коли платежі не зараховуються належним чином.

Зокрема це стосується ситуацій, коли при оплаті не вказано номер особового рахунку, попереджають фахівці компанії "Газмережі".

У такому разі платіж не може бути автоматично ідентифікований і потрапляє до розділу так званих "нез'ясованих", а в особистому кабінеті продовжує формуватися заборгованість, навіть якщо кошти фактично були сплачені.

Щоб уникнути подібних ситуацій, споживачам потрібно обов'язково вказувати:

• номер особового рахунку;
• прізвище, ім'я та по батькові платника;
• адресу підключеного об'єкта.

Якщо платіж вже зроблено, але він не зарахований, компанія рекомендує подати заяву на зарахування коштів. Для цього слід підготувати такі документи:

• заяву з зазначенням особового рахунку, адреси та ПІБ власника;
• копію квитанції про оплату;
• копію паспорта та ідентифікаційного коду.

Документи необхідно надіслати поштою до відповідної філії "Газмережі" або принести до центру обслуговування клієнтів.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, сумлінно платите за комуналку, а в квитанції — борг: три поширені помилки, які призведуть до зайвих нарахувань.

Також наш портал інформував, замість двох платіжок – три: українцям виставляють подвійні рахунки за доставку газу.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, газовики штрафують українців на фантастичні суми: борги передаватимуться у спадок.