З банківських карток ПриватБанку почали зникати гроші, хоча люди навіть не користувалися рахунком. Клієнти скаржаться, що банк без жодного попередження списує кошти. Причина — комісія за «неактивність». І це відбувається автоматично.

Якщо ви не користувалися карткою понад 12 місяців — починає діяти плата за обслуговування «неактивного рахунку». Щомісяця банк списує 20 гривень. Це триває, доки рахунок повністю не спорожніє. Далі картку просто закривають — без додаткових пояснень чи дзвінків.

Одну з таких історій розповіла українка на порталі «Мінфін». Жінка не користувалась карткою рік, була впевнена, що кошти лежать на місці. Та коли зайшла в Приват24, побачила два загадкові списання під назвою «комісія за неактивність». У службі підтримки їй підтвердили: усе за правилами, так працює система.

У ПриватБанку стверджують, що клієнтам надсилаються повідомлення у застосунку. Але, як виявилось, ці повідомлення легко загубити — серед інших сповіщень або через те, що вони зникають після першого перегляду.

Юристи визнають: така практика законна. Аналогічні умови існують у багатьох європейських банках. Проте для звичайного українця, який тримає картку «про всяк випадок», це — неприємний і навіть шокуючий сюрприз. Адже повернути втрачені гроші вже не можна.

Що робити, щоб не втратити все до копійки? Достатньо раз на рік скористатися карткою: розрахуватися в магазині, переказати кошти або поповнити рахунок. Будь-яка транзакція скидає таймер. А якщо картка більше не потрібна — її краще офіційно закрити. Це можна зробити як у Приват24, так і у відділенні банку.

Нагадаємо, "Ощадбанк" анулює частину карток після 1 липня: як не втратити доступу до грошей

Раніше ми розповідали, що ПриватБанк звернувся до клієнтів: важлива інформація для всіх власників банківських карток

Також, ПриватБанк встановив "мовчазні" штрафи: українцям виставляють борги за картки, якими давно не користуються