Ощадбанк автоматично знімає з карток клієнтів по 15 гривень за зміну PIN-коду, якщо це робити не через мобільний додаток.

Для багатьох пенсіонерів та літніх людей ця інформація стала справжньою несподіванкою — часто вони навіть не здогадуються, за що з їхніх карток зникають гроші.

У чому справа?

Банк дозволяє змінювати PIN-код картки кількома способами:

• через мобільний застосунок — безкоштовно;

• у відділенні, через банкомат, чат-бот або контакт-центр — перший раз безкоштовно, а кожна наступна зміна — 15 гривень.

Чому це важливо?

Багато людей, особливо старшого віку, не користуються смартфонами або не встановлювали додаток «Ощад 24/7». Вони йдуть до банку або телефонують на гарячу лінію — і потім дивуються: звідки зникли гроші? А зникли вони якраз за зміну PIN-коду.

Як уникнути зайвих витрат:

1. Якщо маєте смартфон — встановіть додаток «Ощад 24/7» і змінюйте PIN лише через нього.

2. Якщо не користуєтесь застосунком — варто знати, що після першої безкоштовної зміни кожна наступна — платна.

3. Краще не змінювати PIN-код без потреби, особливо якщо з вами все гаразд і ви його пам’ятаєте.

Що робити, якщо гроші вже зняли?

• Зателефонуйте до контакт-центру Ощадбанку: 0 800 210 800.       

• Уточніть, за що саме списано кошти.

• Якщо ви не змінювали PIN-код — вимагайте пояснень або компенсації.

Нагадаємо, що Ощадбанк щомісяця списує 100 гривень: за що змушені платити клієнти.

Раніше ми повідомлли, що чекайте місяцями: Ощадбанк блокує кошти, у відповідь – лише відмовки.