Навіть за умови своєчасної оплати послуг з розподілу природного газу, споживачі можуть зіткнутися з тим, що їхній платіж не буде зарахований. Про це повідомили у "Газмережі".

Як зазначили у компанії, останнім часом зросла кількість звернень від клієнтів, які скаржаться на те, що здійснені ними оплати не відображаються у рахунках.

"Основною причиною цього найчастіше є відсутність зазначення номера особового рахунку під час оплати. У такому випадку кошти потрапляють до категорії неідентифікованих платежів, а в особистому кабінеті клієнта продовжує зростати сума боргу", - пояснили у "Газмережі".

Фахівці радять у таких ситуаціях подавати заяву про зарахування платежу з обов’язковим зазначенням адреси проживання, повного імені власника та номера особового рахунку (який починається з 0800).

До заяви необхідно додати копію платіжної квитанції, а також копії паспорта та ідентифікаційного коду. Документи слід подати у відповідне відділення "Газмережі" або передати персональному менеджеру у найближчому центрі обслуговування.

Також у компанії нагадали: щоб платежі зараховувалися без затримок, при оплаті обов’язково слід вказувати повне ПІБ, номер особового рахунку та адресу.

Нагадаємо, деякі українці отримують завищені платіжки за газ. Це може бути пов’язано з низкою причин: змінами у вартості газу, перерахунками за середніми показниками, помилками при передачі даних лічильника, а також появою нових видів платежів, наприклад, за технічне обслуговування газових мереж.

Також некоректні суми у платіжках можуть виникати з вини самих споживачів. Якщо вчасно не передавати показання газового лічильника, постачальник може розрахувати суму до оплати на основі середнього споживання за попередні періоди.

• Раніше ми повідомляли рахунки за доставлення газу : хто може платити мінімальну суму і як повернути помилковий платіж.
• Дадуть газ, опалення та послуги ЖКГ: українці можуть отримати допомогу на оплату комуналки – докладніше на Знай.ua.
• Нагадаємо, двозонні електролічильники втратить сенс : споживачі можуть залишитися без 50% знижки.