Все частіше українці скаржаться: сплатили за розподіл газу, мають чек і квитанцію, але в особистому кабінеті висить борг. Як таке можливо? Усе через банальну, але масову помилку — платіж не доходить до адресата через відсутність номера особового рахунку.

Як пояснили в "Газмережах", така ситуація — не рідкість. Якщо під час оплати ви не вказали або неправильно ввели номер особового рахунку, гроші просто не будуть ідентифіковані. У системі вони значаться як "нез’ясовані", і на ваш особистий рахунок не зараховуються. В результаті — технічна заборгованість, через яку вам можуть нарахувати пеню, або навіть обмежити подачу газу.

Що робити, якщо ви потрапили в таку ситуацію? Потрібно якомога швидше написати заяву про зарахування помилково неідентифікованої оплати. У заяві необхідно зазначити ПІБ, адресу, номер особового рахунку (він починається на 0800), а також додати копії паспорта, ідентифікаційного коду та квитанцію про оплату. Цей пакет документів надсилається або поштою у вашу філію "Газмереж", або особисто передається менеджеру у центрі обслуговування.

Ігнорувати ситуацію не можна — борг буде зростати, а в майбутньому це може вплинути навіть на можливість отримати субсидію.

Тож платіть уважно, перевіряйте реквізити, зберігайте квитанції й не соромтесь звертатися по допомогу, якщо щось пішло не так. Система не ідеальна, але діяти потрібно, аби ваші гроші не зависли "в нікуди".

Нагадаємо, субсидію скасують до кінця місяця: хто може залишитись без допомоги

Раніше ми розповідали, що в платіжках не все чисто: перевірки виявили масові порушення у тарифах на комуналку

Також, закон дає таке право: коли українці можуть частково не платити за комуналку