Все частіше клієнти державного Ощадбанку повідомляють про випадки, коли на їхніх рахунках накопичується заборгованість, навіть якщо вони давно не користуються послугами банку. Причиною може бути автоматичне нарахування плати за SMS-інформування або обслуговування неактивного рахунку. Через це люди отримують повідомлення про борг, не розуміючи, звідки він взявся.

Як пояснюють самі клієнти банку на форумі порталу Мінфін, борги часто виникають на рахунках, які фактично не використовуються. Наприклад, банківська картка вже неактивна або закрита, але сам рахунок — ні, тож система продовжує нараховувати плату за обслуговування або інші комісії.

Одна з клієнток розповіла, що давно не користується карткою, але отримує SMS, за які потрібно платити. Коли звернулась до банку, їй пояснили, що рахунок не можна закрити дистанційно — потрібно особисто прийти у відділення.

За правилами Ощадбанку, дистанційне закриття рахунку не передбачене. Щоб закрити рахунок, потрібно:

• особисто звернутися до відділення;

• мати при собі документ, що посвідчує особу;

• написати заяву;

• здати банківську картку (якщо вона ще є);

• погасити борг, якщо він наявний.

У випадку, якщо клієнт перебуває за кордоном або в іншому місті, де не має змоги відвідати відділення, є альтернативний варіант — оформити нотаріальну довіреність на іншу особу, яка зможе відвідати банк замість вас. За кордоном таку довіреність можна оформити у консульстві України.

Щоб уникнути нарахування нових комісій:

• відключіть платну послугу SMS-інформування, звернувшись до банку;

• якщо рахунок вам більше не потрібен — закрийте його, щойно зможете;

• якщо залишаєтесь клієнтом — виконуйте хоча б одну фінансову операцію раз на пів року, аби рахунок не вважався неактивним.

  

У разі, якщо рахунок повністю неактивний і немає заборгованості, він анулюється автоматично через три роки.

Контакти для клієнтів:

• Для тих, хто перебуває за кордоном:
  +38 (044) 247-84-18
  вебдзвінок із сайту
  дзвінок через Viber

• Для тих, хто в Україні:
  0 800 210 800 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних).

Нагадаємо, знімуть значну суму: деяким українцям можуть урізати частину пенсії

Раніше ми розповідали, що банкомат залишить без грошей: клієнтам "Ощадбанку" почнуть блокувати картки – хто в зоні ризику

Також, знімуть кошти за іншу людину: Ощадбанк нараховує українцям дивні комісії - як захиститись